Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 29 juillet 2026

Chez Valewyn, nous accordons une importance essentielle à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Nous traitons les données des utilisateurs français et européens conformément aux exigences du :

  • Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

  • Réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles ;

  • Recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ;

  • Exigences européennes relatives à la transparence des données et aux services numériques.

La présente politique explique de manière transparente :

  • Les données personnelles collectées ;

  • Les finalités de leur utilisation ;

  • Les règles de partage avec des prestataires tiers ;

  • Les modalités de conservation et de sécurisation ;

  • Les droits dont disposent les utilisateurs européens.

Elle est applicable à toutes les personnes utilisant valewyn.com, notamment lors de :

  • La consultation de produits ;

  • La création d’un compte ;

  • La réalisation d’une commande ;

  • Le paiement ;

  • La livraison ;

  • Les échanges avec le service client ;

  • Toute interaction avec notre site.

Cette politique constitue notre document officiel de référence en matière de protection des données personnelles pour les utilisateurs français et européens.

Elle complète notre Politique RGPD ainsi que notre Politique relative aux cookies.

1. Principes de conformité et règles générales de traitement

Valewyn applique les principes fondamentaux du RGPD pour toutes les opérations de traitement des données personnelles.

Nous respectons notamment les principes suivants :

Licéité, transparence et loyauté

Toutes les données collectées sont traitées conformément à une base légale applicable et dans un objectif clairement communiqué aux utilisateurs.

Limitation des finalités

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités annoncées, notamment :

  • La gestion des commandes ;

  • La livraison ;

  • Le service client ;

  • La sécurité des transactions ;

  • L’amélioration de nos services.

Minimisation des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Nous ne procédons pas à une collecte excessive, cachée ou injustifiée de données personnelles.

Limitation de la conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou aux obligations légales applicables.

Exactitude et mise à jour des informations

Les utilisateurs peuvent demander la correction de leurs données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre :

  • Les accès non autorisés ;

  • La perte ;

  • La modification frauduleuse ;

  • La divulgation abusive.

La présente politique couvre les traitements applicables aux visiteurs européens ainsi qu’aux clients ayant effectué une transaction.

2. Catégories de données personnelles collectées

Les données personnelles traitées par Valewyn proviennent principalement de deux sources :

  • Les informations communiquées volontairement par l’utilisateur ;

  • Les données techniques collectées automatiquement lors de la navigation.

Aucune collecte forcée ou acquisition illégale de données n’est effectuée.

2.1 Données fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, certaines informations peuvent être nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services.

Ces données comprennent notamment :

Informations d’identification

  • Nom et prénom ;

  • Informations relatives au destinataire de la commande.

Coordonnées

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone.

Informations de livraison

  • Adresse de livraison en France ;

  • Code postal ;

  • Instructions ou remarques relatives à la réception.

Informations liées au compte

  • Informations de création du compte ;

  • Préférences et paramètres du compte utilisateur.

Informations commerciales

  • Historique des commandes ;

  • Produits achetés ;

  • Échanges liés au service après-vente.

Protection des données de paiement

Valewyn ne conserve jamais :

  • Les numéros complets de cartes bancaires ;

  • Les mots de passe de paiement ;

  • Les codes de sécurité CVV.

Les paiements sont entièrement traités par des prestataires de paiement sécurisés et conformes aux exigences applicables.

2.2 Données techniques collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer :

  • Le bon fonctionnement du site ;

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur ;

  • La prévention des risques de sécurité.

Ces données peuvent inclure :

Informations relatives à l’appareil

  • Type d’appareil ;

  • Système d’exploitation ;

  • Version du navigateur.

Données réseau

  • Adresse IP ;

  • Fuseau horaire ;

  • Informations générales de connexion.

Données d’utilisation

  • Pages consultées ;

  • Produits consultés ;

  • Interactions avec le site ;

  • Durée de navigation.

Cookies et technologies similaires

Certaines données anonymisées peuvent être collectées via les cookies selon les choix exprimés par l’utilisateur.

Les règles détaillées sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

3. Finalités d’utilisation des données personnelles

Toutes les opérations de traitement effectuées par Valewyn reposent sur une base légale conforme au RGPD.

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et exécution du contrat

Afin de :

  • Vérifier les informations de commande ;

  • Préparer les expéditions ;

  • Organiser la livraison ;

  • Suivre les colis ;

  • Gérer les demandes de retour ou de remboursement.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client et assistance

Afin de :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs ;

  • Résoudre les problèmes liés aux commandes ;

  • Traiter les demandes après-vente.

Base légale : intérêt légitime lié à la fourniture du service.

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Afin de :

  • Analyser les performances du site ;

  • Corriger les problèmes techniques ;

  • Améliorer la présentation des produits.

Base légale : intérêt légitime d’amélioration du service.

Sécurité et prévention des fraudes

Afin de :

  • Détecter les comportements suspects ;

  • Prévenir les fraudes ;

  • Protéger les comptes utilisateurs ;

  • Sécuriser les transactions.

Respect des obligations légales

Afin de respecter :

  • Les obligations fiscales ;

  • Les obligations comptables ;

  • Les demandes réglementaires des autorités compétentes.

Services personnalisés avec consentement

Lorsque l’utilisateur y consent, certaines données peuvent être utilisées afin de proposer :

  • Une expérience personnalisée ;

  • La mémorisation de préférences ;

  • Des fonctionnalités adaptées.

4. Gestion des cookies et technologies similaires

Valewyn utilise des cookies et technologies similaires uniquement dans les objectifs suivants :

  • Assurer les fonctions essentielles du site ;

  • Mesurer l’utilisation du site ;

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;

  • Renforcer la sécurité.

Nous n’utilisons pas ces technologies pour effectuer un suivi abusif ou une publicité personnalisée sans consentement lorsque celui-ci est requis.

Les utilisateurs peuvent contrôler leurs préférences via :

  • Les paramètres de cookies disponibles sur le site ;

  • Les réglages de leur navigateur.

La désactivation des cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités personnalisées, mais n’empêche pas l’utilisation des fonctions principales telles que la consultation des produits ou le passage de commande.

5. Partage des données avec des tiers

Valewyn ne vend, ne loue et ne transfère jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des fins commerciales.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises à des prestataires lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture de nos services.

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles de protection des données conformément au RGPD.

Les prestataires concernés peuvent inclure :

Prestataires de paiement

Utilisés pour :

  • Traiter les paiements ;

  • Vérifier les transactions.

Seules les informations nécessaires au traitement sont transmises.

Prestataires logistiques

Utilisés pour assurer la livraison.

Les informations transmises peuvent inclure :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations nécessaires au transport.

Prestataires techniques (notamment Shopify)

Utilisés pour :

  • L’hébergement technique ;

  • La sécurité du site ;

  • La maintenance des services.

Ces prestataires traitent principalement les données nécessaires au fonctionnement technique du site.

Autorités compétentes

Certaines données peuvent être communiquées lorsque la loi l’exige, notamment dans le cadre :

  • D’obligations réglementaires ;

  • De procédures administratives ou judiciaires.

Les tiers autorisés ne peuvent utiliser les données que dans le cadre défini et ne peuvent ni les vendre ni les exploiter à d’autres fins.

6. Conservation et sécurité des données

Valewyn applique une politique de conservation limitée afin d’éviter tout stockage excessif des données personnelles.

6.1 Durée de conservation

Données liées aux commandes

Conservées pendant la durée nécessaire :

  • Au traitement de la commande ;

  • Au suivi après-vente ;

  • Aux obligations légales applicables.

Données comptables et administratives

Conservées conformément aux exigences fiscales et réglementaires.

Données techniques de navigation

Conservées temporairement puis supprimées ou anonymisées.

Données de communication avec le service client

Conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

6.2 Sécurité et gestion des incidents

Afin de protéger les données personnelles, nous utilisons notamment :

  • Le chiffrement SSL ;

  • La protection des données stockées ;

  • La gestion des droits d’accès ;

  • La surveillance des opérations sensibles ;

  • Des systèmes de détection des anomalies.

En cas de violation de données présentant un risque pour les utilisateurs, Valewyn appliquera les obligations prévues par le RGPD, notamment la notification aux autorités compétentes dans les délais légaux et l’information des personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

7. Transferts internationaux de données

Valewyn étant exploité depuis les États-Unis, certaines données personnelles d’utilisateurs européens peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD.

Lorsque nécessaire, Valewyn utilise des mécanismes de protection appropriés, notamment les clauses contractuelles types (SCC) adoptées par la Commission européenne.

Ces garanties permettent d’assurer un niveau de protection adapté aux données des utilisateurs français et européens.

8. Droits des utilisateurs européens

Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL, les utilisateurs français et européens disposent des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles détenues par Valewyn ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une limitation temporaire de certains traitements.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement concernant certains traitements, notamment les cookies ou services personnalisés.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre adresse officielle.

9. Bases légales du traitement des données

Les traitements réalisés par Valewyn reposent notamment sur les bases légales suivantes :

Consentement de l’utilisateur

Pour :

  • Les cookies non essentiels ;

  • Les services personnalisés ;

  • Certaines fonctionnalités optionnelles.

Exécution du contrat

Pour :

  • Les commandes ;

  • Les paiements ;

  • La livraison ;

  • Le service après-vente.

Obligations légales

Pour :

  • Les obligations fiscales ;

  • Les obligations réglementaires ;

  • Les demandes des autorités compétentes.

Intérêt légitime

Pour :

  • La sécurité du site ;

  • La prévention des fraudes ;

  • L’amélioration des services.

10. Mise à jour de la présente politique

Valewyn peut modifier cette politique afin de tenir compte :

  • Des évolutions du RGPD ;

  • Des recommandations de la CNIL ;

  • Des changements liés à nos services ;

  • Des évolutions réglementaires européennes.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de contradiction entre cette politique et une règle impérative française ou européenne, la réglementation applicable prévaudra.

11. Contact concernant la confidentialité et les données personnelles

Pour toute question concernant :

  • Le traitement de vos données ;

  • L’exercice de vos droits RGPD ;

  • Une demande relative à la confidentialité ;

vous pouvez contacter Valewyn :

Nom de la marque : Valewyn
E-mail officiel : service@valewyn.com
Téléphone : +1 (205) 684-5176
Adresse : 159 County Road 79 #105, Roanoke, AL 36274, United States
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (UTC+2)